Huseiernes A–Å

A – Avbestilling

Provacances sikrer avregning til huseieren for leieforhold der gjesten har foretatt en innbetaling, uavhengig av om gjesten senere avbestiller eller ombooker.

Ved avbestilling mindre enn fem uker før leieperiodens start er huseieren sikret full betaling, med mindre det foreligger force majeure.

Ved avbestilling mer enn fem uker før leieperiodens start er huseieren sikret det innbetalte forskuddsbeløpet på 25 % av leiebeløpet.

I avbestillingsperioden står eiendommen til Provacances' disposisjon og kan ikke benyttes til eget bruk.

A – Avregning og betaling

Avregning til huseieren skjer via bankoverføring én gang i måneden. Avregningen omfatter leieforhold som starter i den aktuelle måneden, samt eventuelle justeringer og mellomregninger.

B – Babyutstyr

Én barnestol og én babyseng er standardutstyr i alle ferieboliger. Det er derfor huseierens ansvar å stille dette til rådighet.

B – Byggearbeider

Det er huseierens plikt å informere Provacances om pågående byggearbeider i og rundt ferieboligen som kan være til sjenanse for gjestene.

Ved større byggearbeider vurderer Provacances om boligen er egnet for utleie. Dersom boligen ikke anses som egnet, kan Provacances flytte gjesten til en passende erstatningsbolig.

Før en eventuell omplassering forsøker Provacances å kompensere gjesten med opptil 50 % av leiebeløpet.

Kostnader til omplassering eller refusjon vil bli trukket fra huseierens avregning.

D – Drift og utbedring av feil

Dersom det oppstår feil eller mangler under et opphold, forsøker Provacances å løse problemet så raskt som mulig.

Hvis huseieren ikke kan kontaktes, har Provacances rett til å iverksette rimelige tiltak for huseierens regning.

E – Ekstra tjenester

Tjenester utover standardtilbudet, herunder spesielle ønsker fra gjestene, avtales særskilt.

F – Fotograf og bilder

Provacances har sin egen fotograf som sørger for å ta profesjonelle bilder av ferieboligen ved inngåelsen av samarbeidet og deretter ved behov.

I oppstartsfasen kan det være nødvendig å benytte bilder fra huseieren frem til fotografen vår har hatt anledning til å besøke boligen.

Det er viktig at disse bildene gir et korrekt inntrykk av boligen, og at de verken er manipulert ved hjelp av KI eller redigert på en måte som endrer boligens faktiske utseende.

F – Forsikring

Huseieren er ansvarlig for å ha relevante forsikringer som dekker utleie, herunder bygning, inventar og ansvar.

G – Gjester og målgrupper

Provacances legger vekt på å leie ut til ansvarlige gjester.

Ungdomsgrupper og arrangementer som innebærer særlig risiko, tillates som hovedregel ikke, med mindre annet er skriftlig avtalt.

H – Husdyr

En vesentlig del av etterspørselen etter ferieboliger skyldes muligheten til å ta med husdyr.

Erfaringen viser at eiendommer der husdyr er tillatt, ofte oppnår høyere utleiegrad.

Huseieren bestemmer selv om husdyr er tillatt, samt maksimalt antall dyr. Informasjon om dette fremgår av boligbeskrivelsen.

Forespørsler om å ta med flere husdyr enn det som er avtalt, skal alltid godkjennes av huseieren før bestilling.

I – Inventar og utstyr

Eiendommens inventar og utstyr skal samsvare med boligbeskrivelsen og være i funksjonsdyktig stand.

Normal slitasje må påregnes ved utleie.

Utskifting av inventar skal meldes til Provacances, slik at bilder og beskrivelse alltid er oppdatert.

Utstyr må ikke fjernes i løpet av en pågående sesong.

I – Innsjekking og utsjekking

Tidspunktene for innsjekking og utsjekking fastsettes i samarbeid med Provacances og kommuniseres tydelig til gjestene.

Det er avgjørende at tidene overholdes, slik at det er tilstrekkelig tid til rengjøring og klargjøring mellom oppholdene.

K – Klargjøring og rengjøring

Eiendommen skal fremstå som velholdt, istandsatt og grundig rengjort ved starten av feriesesongen. Dette gjelder både innendørs og utendørs.

Ved hvert opphold skal huset, terrassene og bassenget fremstå som rene, funksjonelle og innbydende.

For ferieboliger med omfattende utleie forventer vi at huseieren sørger for hovedrengjøring to ganger i året.

K – Kvalitetssikring

Ved gjentatte utfordringer innleder vi en dialog med huseieren med sikte på forbedringer og justeringer.

Vi forventer at det utføres løpende vedlikehold og nødvendige reparasjoner.

L – Lokale samarbeidspartnere

Provacances samarbeider med lokale kontaktpersoner, eiendomsforvaltere, håndverkere og andre samarbeidspartnere for å sikre rask respons og lokal tilstedeværelse.

help@provacances.dk er gjestenes direkte kontakt til oss under oppholdet.

M – Markedsføring

Eiendommen markedsføres gjennom Provacances' plattformer og samarbeidspartnere.

Priser og presentasjon justeres fortløpende på bakgrunn av markedet og etterspørselen, i samsvar med rabattene som er avtalt.

N – Naboer og hensyn

Utleien skal skje med respekt for nærområdet.

Gjestene informeres om hensyn til omgivelsene, støy og eventuelle gjeldende regler.

O – Oppfølging og dialog

Provacances prioriterer løpende dialog med huseieren, særlig ved sesongstart og etter høysesongen.

P – Prissetting

Prisene fastsettes i samarbeid mellom huseieren og Provacances, med fokus på optimal utleiegrad og samlet inntjening.

R – Reklamasjoner

Provacances håndterer reklamasjoner profesjonelt og løsningsorientert i dialog med huseieren.

Eventuelle refusjoner avklares alltid med huseieren.

Mindre skader på under 100 EUR regnes som bagatellskader og erstattes som hovedregel ikke.

R – Røykvarsler og brannsikkerhet

Alle ferieboliger skal i henhold til fransk lovgivning være utstyrt med minst én godkjent røykvarsler.

Det er huseierens ansvar å sørge for at røykvarsleren er installert og fungerer som den skal.

I tillegg anbefaler vi at boligen er utstyrt med et pulverapparat av hensyn til gjestenes sikkerhet ved brann.

S – Sesongforberedelser

Før høysesongen gjennomgås eiendommen for å sikre at inventar, installasjoner og fasiliteter fungerer som de skal.

Det forventes at huseieren kontrollerer og ved behov skifter ut sengetøy, håndklær, solsenger, hagemøbler, puter, parasoller samt overmadrasser og madrasser.

S – Skadedyr

Det er huseierens plikt å forebygge og bekjempe skadedyr på eiendommen.

S – Skaderegistrering

Skader og mangler registreres skriftlig og, der det er mulig, med bildedokumentasjon.

Huseieren informeres så raskt som mulig.

S – Svømmebasseng

Svømmebasseng og boblebad skal rengjøres profesjonelt hver uke i høysesongen.

Sikkerhetstiltakene (alarm, gjerde og tildekking) skal være i samsvar med gjeldende lovgivning.

S – Sengetøy- og håndklepakke

En sengetøy- og håndklepakke per person skal som et minimum inneholde ett laken, ett dynetrekk, ett putevar, ett stort håndkle, ett lite håndkle samt ett bassenghåndkle.

I tillegg anbefales ett ekstra håndkle til hvert toalett.

T – Tilbud og fleksibel utleie

Eiendommen kan inngå i kampanjer, kortferier og fleksible opphold etter avtale.

U – Utleie og eiers eget bruk

Huseierens eget bruk respekteres innenfor de avtalte rammene og skal registreres i god tid.

Kalenderen skal alltid holdes oppdatert, slik at vi unngår dobbeltbookinger og misforståelser.

V – Vedlikehold

Løpende og større vedlikehold er huseierens ansvar og bør så langt det er mulig planlegges utenfor høysesongen.

V – Videoovervåking

Det er ikke tillatt å leie ut en feriebolig med videoovervåking, verken innendørs eller utendørs.

Det eneste unntaket er overvåking av innkjørselen, forutsatt at kameraet ikke samtidig filmer huset.

Dersom det finnes slik overvåking, skal både Provacances og gjestene informeres om dette på forhånd.

V – Vann, strøm og øvrig forbruk

Forbruk håndteres i henhold til den avtalte modellen for eiendommen.

V – Velkomstmappe og gjesteinformasjon

Eiendommen bør ha en oppdatert informasjonsmappe (velkomstmappe) med praktiske opplysninger om boligen og nærområdet.

Y – Ytterligere ønsker

Huseieren er alltid velkommen til å diskutere ideer, forbedringer og tiltak med Provacances.

Å – Åpenhet og gjensidig tillit

Samarbeidet bygger på gjensidig tillit, tydelig kommunikasjon og realistiske forventninger.

Denne A–Å er et levende dokument som fortløpende kan justeres i takt med utviklingen i samarbeidet og markedet.